Обслуживание кредитных договоров физических лиц

Продукт «Обслуживание кредитных договоров физических лиц» предназначен для автоматизации бизнес-процессов в финансовых организациях по обслуживанию кредитных договоров, выполняемых во фронт-офисных подразделениях банка. Поддерживаются операции:

При выполнении перечисленных операций используются клиентские данные, хранящиеся в справочнике клиентов. В решении роль справочника клиентов играет соответствующий продукт FLEXTERA или Diasoft FA#.

В случае совместного использования с продуктом «Единое окно обслуживания физических лиц» работа осуществляется из единого окна операциониста, в котором собраны все доступные операции и вся необходимая информация по клиенту и продуктам. Это позволяет не переключаться между разными приложениями, повторно запрашивать данные у клиента или повторно их вводить. Каждая заявка требует ввести только необходимую для конкретной формы информацию, отсутствующую в системе.

Все обращения клиента по имеющемуся кредитному договору фиксируются в системе с сохранением данных: о пользователе, электронные копии документов и прочие печатные формы.

В зарегистрированной заявке возможно настроить напоминания с помощью механизма задач. Например, для процесса временной выдачи документов по залогу важно установить контроль возврата документа в запланированный срок. Для осуществления контроля в продукте предусмотрено создание задачи-напоминания на ответственного сотрудника по факту истечения срока возврата документа.

Каждая заявка на обслуживание вводится пошагово с помощью мастера ввода данных, который ведет пользователя по преднастроенному процессу, указывает поля необходимые для заполнения и обеспечивает корректность их ввода.

Для введенной операционистом заявки системой автоматически формируются заявления и другие необходимые печатные формы для подписания клиентом, после чего заявку отправляют в АБС для последующего исполнения: погашение и изменение кредитных договоров, проведение операций с объектами кредитного договора.

Продукт входит во фронт-офисное решение FLEXTERA «Операционное обслуживание физических лиц».