Главной целью Банка «БТА-Казань» является качественное обслуживание клиентов. Для того чтобы добиться существенных успехов в реализации этой задачи, руководство Банка не без успеха использует современное программное обеспечение. Так, по результатам исследования розничных банков Поволжья, проведенного в ноябре 2007 года аналитическим центром «Эксперт Волга» совместно с журналом «The Retail Finance», «БТА-Казань» занял 2-ю позицию рейтинга самых комфортных банков региона.

Одна из актуальных задач нашего Банка – развитие розничного кредитования. Чтобы поддержать  единые стандарты сервисного обслуживания и предоставления клиентам широкого доступа к услугам территориальных подразделений, потребовался комплекс ИТ-продуктов, который способен не только поддержать текущее состояние бизнеса, но и обеспечить его развитие в перспективе. Для реализации этой бизнес-задачи было принято решение о внедрении Интегрированного розничного Фронт-офиса Diasoft FA# -современного фронт-офисного решения, построенного на базе технологий IBM WebSphere v 6.1 Express и Oracle RDBMS 10g.

Реализация и использование единой технологической платформы, созданной на базе Diasoft FA# Retail.Front (SOA), позволяет нам эффективно масштабировать бизнес кредитования, быстро подключать разнообразные каналы продаж и унифицировать услуги по дистанционному обслуживанию клиентов.