«Кит Директ» (direct-страхование) — это новое направление в работе нашей Компании, предназначенное для развития собственного канала продаж — страхования без посредников.

В поисках ИТ-составляющей нового проекта мы обратились к проверенному партнеру Банка «КИТ Финанс» — компании «Диасофт», известной своими компетенциями в области аналитики и передовых технологий страхования, а также инновациями в разработке интегрированного фронт-офисного решения.

В рамках проекта специалистами компании «Диасофт» были проведены следующие работы:

• Настройка Интернет-клиента для реализации функций информирования/продажи/обслуживания по страховому направлению «Комплексное автострахование»
• Настройка рабочего места сотрудников компании, работа которых связана с обслуживанием клиентов
• Интеграция решения с бэк-офисной системой ведения страхового учета собственной разработки
• Интеграция с провайдером sms-сервисов
• Интеграция с сall-центром.

Решение Diasoft FA# Insurance.Front построено в SOA-архитектуре, что позволило без проблем интегрировать его в текущую деятельность Компании, значительно разгрузить бэк-офис и обеспечить высокие показатели производительности комплекса информационных систем.

Использование настроенных сценариев обслуживания позволило нам внедрить оптимальные процессы обслуживания клиентов вне зависимости от канала обслуживания, а online-интеграция с CRM-модулем позволяет собирать и накапливать базу знаний о клиентах.

Благодаря слаженной работе команды проекта мы успешно завершили все необходимые работы в срок и в соответствии со стратегическими планами вывода на рынок проекта «Кит Директ».