Металлинвестбанк – известная на рынке, динамично развивающаяся организация, которая уделяет большое внимание используемым информационным технологиям, особенно в сфере обслуживания клиентов. Поэтому, когда Банк начал развитие своей филиальной сети с большим количеством дополнительных офисов, особенно важной стала задача внедрения современного гибкого масштабируемого фронт-офисного решения, позволяющего обеспечить высокий уровень услуг. Для реализации этого проекта Банк выбрал компанию «Диасофт», сотрудничество с которой длится с 2002 года, и ее инновационное решение — фронт-офис Diasoft FA# Retail.

В настоящий момент в Металлинвестбанке закончено внедрение фронт-офисного решения, обеспечивающего поддержку всего спектра операций с вкладами и переводами, как в филиалах, так и в Головном отделении Банка. Полностью реализован весь бизнес-процесс по приему и обслуживанию вкладов от физических лиц, начиная от приема заявлений на открытие вклада и заканчивая закрытием договора. Учтены такие операции как открытие вкладов в пользу третьих лиц, операции с вкладом по доверенности, в том числе досрочное закрытие. Решение также обеспечивает возможность проведения операций по переводу денежных средств со счетов клиента на счета внутри Банка, а также проведение операций по межбанковским переводам в рублях и в иностранной валюте.

Внедрение операционного фронт-офиса Diasoft FA# Retail позволило оптимизировать работу сотрудников Банка и организацию операционной деятельности: в частности, наличие web-интерфейса и специализированного АРМ операциониста обеспечивает удобство доступа к бэк-офисной системе, выполнения необходимых операций и получения оперативной отчетности.

В планах Банка – дальнейшее развитие линейки продуктов: спектр используемых Банком фронт-офисных модулей решения Diasoft FA# Retail вскоре пополнится решением по ипотечному кредитованию.